Adatkezelési tájékoztató
Ebben a tájékoztatóban leírjuk, milyen személyes adatokat kezelünk az allatorvos.net weboldalon, mire használjuk őket, meddig őrizzük, kik férnek hozzájuk, és milyen jogai vannak ezekkel kapcsolatban. A tájékoztató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján készült.
1. Az adatkezelő
CollectiVet Team Kft. (Klapka Állategészségügyi Központ)
Székhely: 2092 Budakeszi, Eperjes utca 9.
Cégjegyzékszám: 13-09-224106
Adószám: 32146125-2-13
Képviseli: Abuzant Balázs Máté ügyvezető
E-mail: klapkaallatklinika@gmail.com
Telefon: +36 23 451 103, +36 30 263 7762
Adatvédelmi tisztviselő kinevezésére nem vagyunk kötelesek. Adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel és kéréseivel a fenti elérhetőségeken kereshet minket.
2. Milyen adatokat kezelünk, és miért?
2.1. Online időpontfoglalás
- Kezelt adatok: az állat tulajdonosának neve, e-mail címe, telefonszáma; az állat faja, hívóneve, fajtája, születési ideje; a fő probléma rövid leírása; a beküldés időpontja, valamint technikai adatként az IP-cím és a böngésző típusa.
- Cél: az időpont egyeztetése és a vizsgálat előkészítése.
- Jogalap: a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele az Ön kérésére (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
- Megőrzési idő: a beküldéstől számított 1 év. Ha az időpont létrejön, az ellátással kapcsolatos adatokat a rendelő saját betegnyilvántartása kezeli, az ott irányadó szabályok szerint.
- Az adatok megadása önkéntes, de nélkülük nem tudunk időpontot egyeztetni.
2.2. Kapcsolatfelvétel (kapcsolati űrlap, e-mail, telefon)
- Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám és az üzenet tartalma. A Kapcsolat oldalon lévő űrlap esetén a beküldés időpontja, valamint technikai adatként az IP-cím, a böngésző és az operációs rendszer típusa és az előzőleg megnyitott oldal címe is.
- Cél: a megkeresés megválaszolása.
- Jogalap: jogos érdekünk a megkeresések kezelésére (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), illetve ha a megkeresés ellátásra irányul, a szerződés előkészítése (b) pont).
- Megőrzési idő: az ügy lezárásától számított 1 év.
2.3. Sütik, statisztika és hirdetésmérés
Az oldal első látogatásakor egy sütibeállító ablakban döntheti el, mely sütiket engedélyezi. Az alapvető sütik az oldal működéséhez szükségesek, ezekhez nem kell hozzájárulás (az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 155. § (4) bekezdés). A statisztikai és marketing célú sütiket csak az Ön hozzájárulásával használjuk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Hozzájárulását bármikor visszavonhatja vagy módosíthatja az oldal jobb alsó sarkában lévő sütibeállítások gombbal.
| Szolgáltatás | Célja | Kategória |
|---|---|---|
| Saját látogatottsági statisztika (Must-Have Analytics) | Az oldal használatának mérése, a nyers adatok legfeljebb 24 hónapig a saját tárhelyünkön maradnak | Statisztikai |
| Google Analytics 4 (Google Tag Manageren keresztül) | Látogatottsági statisztika | Statisztikai |
| Google Ads konverziómérés és remarketing | Hirdetéseink hatékonyságának mérése, hirdetések megjelenítése | Marketing |
| Meta (Facebook) pixel | Hirdetéseink hatékonyságának mérése, hirdetések megjelenítése | Marketing |
| Beágyazott Google-térkép, Google-betűtípusok, Google-értékelések (Trustindex) | Térkép, betűtípusok és vélemények megjelenítése | Média |
A sütik pontos listája és élettartama a sütibeállító ablak „Részletek megjelenítése” pontjában látható.
2.4. A sütihozzájárulás nyilvántartása
- Kezelt adatok: a böngésző véletlenszerű azonosítója, IP-cím, böngésző típusa, a hozzájárulási döntés és időpontja.
- Cél: annak igazolása, hogy a sütiket az Ön döntése szerint használtuk.
- Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont és 7. cikk (1) bekezdés).
- Megőrzési idő: a hozzájárulás érvényességének idejéig.
2.5. Az oldal biztonsága, szervernaplók
- Kezelt adatok: IP-cím, a látogatás időpontja, a megnyitott oldal címe, a böngésző típusa.
- Cél: az oldal biztonságos működése, a visszaélések (például automatizált támadások, kéretlen űrlapküldések) kiszűrése.
- Jogalap: jogos érdekünk az oldal és a látogatók adatainak védelmére (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
- Megőrzési idő: a robotszűrő naplója 7 nap, a szervernaplók legfeljebb 30 nap.
3. Kik férnek hozzá az adatokhoz? (Adatfeldolgozók)
Az adatokat a rendelő munkatársai kezelik. Az alábbi szolgáltatók a megbízásunkból, az utasításaink szerint dolgoznak az adatokkal:
| Szolgáltató | Feladat |
|---|---|
| MINER TRUST Kft., 2146 Mogyoród, Alkotmány út 13. B. ép. 1. ajtó (al-adatfeldolgozó: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország) | Tárhely, a weboldal üzemeltetése és karbantartása |
| Sendinblue SAS (Brevo), 106 boulevard Haussmann, 75008 Párizs, Franciaország | Az időpontfoglalási és kapcsolati űrlapok értesítő e-mailjeinek kézbesítése |
| Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország | A rendelő e-mail fiókja (Gmail), Google Analytics, Google Ads, Google Térkép |
| Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország | Meta (Facebook) pixel |
A Google és a Meta adatokat továbbíthat az Egyesült Államokba is. Ez az Európai Bizottság EU-USA adatvédelmi keretrendszerről szóló megfelelőségi határozata alapján történik, amelyhez mindkét cég csatlakozott.
Az adatokat ezen túl csak akkor adjuk át, ha jogszabály vagy hatósági, bírósági döntés kötelez rá.
4. Az adatok biztonsága
Az oldal titkosított (HTTPS) kapcsolaton működik, az adatokat az Európai Unióban lévő szervereken tároljuk. Az adminisztrációs felülethez csak az arra jogosult munkatársak és az üzemeltető férnek hozzá, egyedi jelszóval. Rendszeres biztonsági mentést készítünk, és a szoftvereket naprakészen tartjuk.
5. Az Ön jogai
- Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezelünk-e Önről adatot, és ha igen, milyet, és másolatot kérhet róla.
- Helyesbítés: kérheti a pontatlan adatok javítását.
- Törlés: kérheti adatai törlését, ha nincs szükség rájuk, vagy ha a kezelésük jogalapja megszűnt.
- Korlátozás: kérheti, hogy bizonyos esetekben csak tároljuk, de ne használjuk adatait.
- Tiltakozás: a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat.
- Adathordozhatóság: kérheti, hogy az Ön által megadott adatokat géppel olvasható formában kiadjuk.
- Hozzájárulás visszavonása: hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Kérését a fenti elérhetőségeken jelezheti. Legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.
6. Jogorvoslat
Ha úgy gondolja, hogy adatai kezelése sérti a jogszabályokat, kérjük, először forduljon hozzánk, hogy rendezhessük a helyzetet. Panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál is:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: naih.hu
Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A pert választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.
7. Módosítás
A tájékoztatót szükség esetén frissítjük. Az aktuális változat mindig ezen az oldalon érhető el.
Hatályos: 2026. október 16-tól.
